• Leitfaden für Transaktionen

    Wenn Sie eine Unterkunft über unsere Webseite buchen möchten, müssen Sie folgende Schritte befolgen:
     

    1 - Auswahl des Datums

    Sie können das An- und Abreisedatum sowie die Anzahl der Personen über die Suchleiste oder die Option „Buchung“ auf der Startseite auswählen. Sie können sich die an diesen Daten verfügbaren Zimmertypen ansehen.
     

    2 - Zimmerbesichtigung

    Nachdem Sie den für Sie am besten geeigneten Zimmertyp ausgewählt haben, finden Sie detaillierte Informationen unter den Registerkarten „Ausstattung des Zimmers“ und „Stornierungsbedingungen“. Sie können Optionen mit unterschiedlichen Konzepten einsehen, z. B. verschiedene Zimmertypen, All Inclusive oder Vollpension Plus. Sie können mit der Kaufabwicklung fortfahren, indem Sie die für Sie passende Option für Zimmertyp und Konzept auswählen. Sie können mit dem Kaufvorgang beginnen, indem Sie die Optionen „Hotel“ oder „Hotel + Transfer“ auswählen, sofern diese für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum verfügbar sind.
     

    3- Kauf

    Um eine Unterkunft zu buchen, können Sie den Kaufvorgang starten, indem Sie im selben Menü auf die Schaltfläche „Jetzt buchen“ klicken. Unterschiede im Konzept wie All Inclusive oder Halbpension führen zu unterschiedlichen Unterkunftspreisen. Sie können den Vorgang fortsetzen, indem Sie die Option auswählen, deren Zimmertyp und Konzept Ihnen zusagt.
     

    4- Informationen zu den untergebrachten Personen

    Sie können Ihre Buchung fortführen, indem Sie die Seite mit den persönlichen Informationen aufrufen. Sie können den Vorgang nach Eingabe von Vor- und Nachname, türkischer Ausweisnummer für Aufenthalte über 5000 TL, Geburtsdatum und Informationen zu jeder Person, die im System bleiben wird, sowie ggf. entsprechend Ihrer Zahlungsauswahl fortsetzen.
     

    KONTAKT- UND RECHNUNGSINFORMATIONEN FÜR DIE BUCHUNG
    Wenn Sie die Informationen in diesem Feld ausfüllen, müssen Sie die Kontaktdaten der Person angeben, die bezüglich der Unterkunft kontaktiert werden soll. Die Rechnung für Ihre Transaktion wird im Namen der benachrichtigten Person ausgestellt und gemäß den angegebenen Kontaktinformationen gesendet. Wenn Sie möchten, dass eine Rechnung im Namen einer anderen Person oder Organisation ausgestellt wird als der Person, deren Kontaktinformationen im Formular enthalten sind, oder wenn Sie möchten, dass eine Rechnung an eine andere Kontaktadresse gesendet wird, aktivieren Sie die Option „Ich möchte meine Rechnungsinformationen eingeben“ und füllen Sie die Felder „Vor- und Nachname oder Titel, Adresse, Land, Provinz, Bezirk, Finanzamt und Steuernummer sowie die Kontaktinformationen aus.
    Nachdem Sie den entsprechenden Servicevertrag durch Klicken auf das Feld „Servicevertrag“ gelesen haben, können Sie den Kaufvorgang fortsetzen, indem Sie die Option „Ich habe den Servicevertrag gelesen und akzeptiert“ auswählen und auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken. Wenn Sie damit einverstanden sind, Informationen über Angebote und Aktionen an die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen zu senden, können Sie den Kaufvorgang fortsetzen, indem Sie die Option „Ich möchte über Angebote und Aktionen informiert werden“ auswählen und den Kaufvorgang mit der Schaltfläche „Weiter“ fortsetzen.
     

    5- Zahlung

    1) Zahlung per Kreditkarte
    Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, wählen Sie zunächst die gewünschte Kreditkarte aus der Liste aus. Anschließend können Sie den Vorgang fortsetzen, indem Sie die entsprechende Option aus der Liste der angebotenen Einzel- oder Ratenzahlungen auswählen und auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken. Nachdem Sie die Art Ihrer Kreditkarte ausgewählt haben, können Sie die eingegebenen Informationen überprüfen, indem Sie den Vor- und Nachnamen, die türkische Ausweisnummer, das Geburtsdatum, das An- und Abreisedatum und die Transportinformationen aller Personen eingeben, die im System bleiben werden, und auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken. Falls die Informationen fehlerhaft sind, können Sie mit der Schaltfläche „Ändern“ zur vorherigen Seite zurückkehren, die fehlerhaften Informationen korrigieren und erneut zur Seite mit den Karteninformationen zurückkehren. Wenn die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind, können Sie Ihren Kauf abschließen, indem Sie den Namen auf der Karte, die Kreditkartennummer, die CVV 2 und das Ablaufdatum der Karte im Abschnitt „Zahlung für die Unterkunft“ unten eingeben und auf die Schaltfläche „Sicher mit Kreditkarte bezahlen“ klicken. Da bei der Buchung das Reservierungssystem von Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. verwendet wird, wird Ihre Zahlungstransaktion auf Ihrem Kontoauszug mit diesem Namen für Zahlungen per Kreditkarte ausgewiesen. Ihre Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Sie die Leistung erhalten und Ihren Aufenthalt beendet haben. Sie können sich bei Fragen und Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung an unser Callcenter wenden.
     

    2) Zahlung per Banküberweisung
    Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, setzen Sie sich bitte mit dem Callcenter in Verbindung und senden Sie die Buchungsgebühr per EFT oder Banküberweisung an eine der von der Einrichtung angegebenen Kontonummern und übermitteln Sie die Transaktionsbestätigung an die E-Mail-Adresse der Einrichtung. Da bei der Buchung das Reservierungssystem von Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. verwendet wird, gilt dieser Name als Kontoinhaber.
     

    Antrag auf Änderung und Stornierung nach dem Erwerb
    Sie können detaillierte Informationen erhalten und Ihre Anfragen über unser Callcenter für jede Transaktion, die Sie in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen, die Sie über die Webseite gekauft haben, durchführen möchten (Stornierung, Rückerstattung, Änderung, Kauf zusätzlicher Dienstleistungen), einreichen.
     

    6- Unterlagen zur Buchung
    Ihre Buchungsbelege werden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesandt. Sollten Sie die Belege nicht erhalten, können Sie sich zwischen 09.00-00.00 Uhr an unser Callcenter wenden.
     

    7- Im Falle eines Fehlers bei der Dateneingabe
    Sie können die zusammengefassten Informationen vor dem Abschluss Ihrer Buchung einsehen, um zu prüfen, ob Sie bei der Eingabe der Daten für Ihre Buchung Fehler gemacht haben. Wenn Sie aufgrund von Fehlern bei der Dateneingabe nicht erreichbar sind, kann Ihr Service storniert werden. Wenn Sie feststellen, dass Sie falsche Kontaktinformationen in dieses Feld für die Zusammenfassung der Informationen eingegeben haben, können Sie zu den vorherigen Schritten zurückgehen und die Kontaktinformationen ändern.
     

    8- Datenschutzbestimmungen für Ihre personenbezogenen Daten
    Ausführliche Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Webseite unter KVKK LİNKİ.
     

    9- Im Falle von Streitigkeiten
    Sie können sich vor Ihrem Aufenthalt an unser Callcenter und während Ihres Aufenthalts an die Abteilung für Gästebetreuung und die Rezeption unseres Hotels wenden. Sie können Ihre gesetzlichen Rechte vor Verbraucherschlichtungsausschüssen/Verbrauchergerichten geltend machen.
     

    10- Rücktritt und Stornierung
    Die von Ihnen erworbene Dienstleistung ist eine der Ausnahmen vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 15(1)(g) der Fernabsatzrichtlinie, und Sie haben nicht das Recht, das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gemäß Artikel 9 der genannten Richtlinie auszuüben. Abgesehen davon werden Ihre Stornierungs-, Rückerstattungs- und Änderungswünsche entsprechend der von Ihnen bevorzugten Dienstleistung und dem von Ihnen bevorzugten Konzept bewertet, wie in Ihrer Präferenz angegeben.