DIENSTLEISTUNGSVERTRAG

Diejenigen, die über die Webseite oder das Callcenter des AKA GRUP TURİZM.TAR.GIDA.HAY.SAN.TİC.AŞ. (im Folgenden „HOTEL“ genannt) Beherbergungsleistungen erwerben (im Folgenden „KUNDE“ genannt), verpflichten sich zur Einhaltung der folgenden Regeln.
1- Die vom KUNDEN erworbene Dienstleistung und der Umfang der Dienstleistung sind in dem dem KUNDEN zugestellten Beleg und in der Broschüre des Hotels angegeben.
2- Der KUNDE akzeptiert, dass er den Beleg mit den Angaben zur erworbenen Leistung und die Informationen zum Umfang der Unterkunftsleistung in der Broschüre gelesen hat.
3- Der KUNDE akzeptiert, dass er diese Geschäftsbedingungen auch im Namen anderer Personen akzeptiert, die zusammen mit ihm an der Reise teilnehmen werden, und dass er verpflichtet ist, die Informationen zur Verfügung zu stellen, die es diesen Personen ermöglichen, an der Reise teilzunehmen, wie z. B. Name, Vorname, türkische Ausweisnummer, und dass er verpflichtet und dafür verantwortlich ist, die anderen Gäste über die ihm gegebenen Vorabinformationen und den Umfang der Unterkunftsleistung zu informieren, und dass der ihm ausgestellte Beleg als für die Gäste bestimmt gilt. Da alle Informationen bezüglich der vom KUNDEN erworbenen Dienstleistung über die vom KUNDEN zum Zeitpunkt des Kaufs geteilten Kontaktdaten bereitgestellt werden, akzeptiert der KUNDE, dass das HOTEL keine Verantwortung für Fälle übernimmt, in denen diese Kontaktdaten vom KUNDEN falsch/unvollständig oder gar nicht bereitgestellt werden.
4- Der KUNDE akzeptiert, dass er für sein Gepäck und dessen Inhalt verantwortlich ist; dass er verpflichtet ist, die in seinem Besitz befindlichen Gegenstände zu verfolgen und zu kontrollieren; dass das HOTEL oder seine Mitarbeiter keine rechtliche und/oder strafrechtliche Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände übernehmen; und dass er aus den oben genannten Gründen keine Forderungen an das HOTEL und/oder die Mitarbeiter des HOTELs stellen wird.
5- Der KUNDE erklärt sich damit einverstanden, dass er sich an die Gesetze und Gepflogenheiten hält, denen die Einrichtung, in der er sich aufhält, und das Fahrzeug, mit dem er reist, unterliegen, und dass er sich an die von den Behörden der Einrichtung, der Agentur und des Transportfahrzeugs mitgeteilten Regeln bezüglich der erworbenen Dienstleistung hält, dass er das Leben und die Sicherheit/Unversehrtheit von Dritten nicht gefährden wird und dass er für sämtliche materiellen Schäden, die entstehen können, wenn er das Leben und die Sicherheit/Unversehrtheit von Dritten gefährdet, persönlich und primär verantwortlich ist, andernfalls wird das HOTEL die betreffende Leistung nicht erbringen und der KUNDE hat somit kein Recht auf Rückerstattung.
6- Der KUNDE ist damit einverstanden, dass die Kosten für zusätzliche Speisen und Getränke, persönliche Ausgaben und alle Waren und Dienstleistungen, die nicht im Rahmen der erworbenen Unterkunftsdienstleistung anfallen, vom KUNDEN getragen werden.
7- Der KUNDE erklärt sich damit einverstanden, dass er im Falle einer Beendigung der Dienstleistungsnutzung mit der Begründung, dass die erbrachte Dienstleistung unzureichend ist, den HOTEL-Mitarbeiter und das Hotel, in dem er untergebracht ist, schriftlich über die Gründe für die Beendigung der Dienstleistung informiert, wobei er die Pflicht zur Zusammenarbeit und zum gewissenhaften Handeln erfüllt, andernfalls wird davon ausgegangen, dass er die Dienstleistung empfangen und in Anspruch genommen hat.
8- Der Anspruch des KUNDEN auf Schadenersatz entfällt im Falle eines Verschuldens des KUNDEN, eines unerwarteten und unvorhersehbaren Verhaltens eines Dritten, höherer Gewalt (ungünstige Witterungsbedingungen, Straßenhindernis, Streik, Terror, Nebel, mögliche Kriegsereignisse, unvorhersehbare technische Probleme usw.), des Eintretens eines unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignisses, auch wenn das HOTEL/der unabhängige Dienstleister alle gebotene Sorgfalt angewendet hat.
9- Bei Transaktionen, die über das Callcenter getätigt werden, müssen mindestens 35 % der inländischen Servicegebühr zum Zeitpunkt der Anmeldung und der Restbetrag innerhalb von 7 Werktagen nach dem Verkaufsdatum oder zum Zeitpunkt der Buchung gezahlt werden, wenn das Check-in-Datum 7 Tage oder weniger beträgt. Werden die Zahlungen nicht innerhalb der vorgenannten Fristen geleistet, wird die Buchung storniert und dem KUNDEN 35 % des Preises als Rücktrittsentschädigung in Rechnung gestellt. Der KUNDE, der eine Dienstleistung durch Frühbuchung erwirbt, ist verpflichtet, die gesamte Dienstleistungsgebühr am Tag der Buchung zu zahlen. Bei Transaktionen, die über die Webseite getätigt werden, ist der volle Betrag der Buchungsgebühr zu entrichten, und es gelten die Stornobedingungen in den dem Kunden zugesandten Buchungsinformationen.
10- Der Verkauf von Unterkünften über das Callcenter des Hotels erfolgt unter Nutzung der Plattform von Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. Es werden die Verkaufsstellensysteme von Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. verwendet. Für den Fall, dass die Bank oder das Finanzinstitut das Serviceentgelt nicht an die ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. mit der Behauptung zahlt, dass die vom KUNDEN zur Zahlung des Beherbergungsentgelts nach der Erbringung der betreffenden Dienstleistung verwendete Kreditkarte von Unbefugten in einer Weise missbräuchlich und rechtswidrig verwendet wird, die nicht auf ein Verschulden der ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. zurückzuführen ist, haftet der KUNDE für die beanstandete Servicegebühr und eventuelle Schäden sowie für die gesetzlichen Zinsen, die ab dem Datum der Buchung anfallen.
11- Stellt das HOTEL die Erbringung der Leistung zu Unrecht ein, erstattet das HOTEL dem KUNDEN innerhalb von 14 Tagen alle vom KUNDEN bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen.
12- Der KUNDE kann die Serviceleistung auf einen Dritten übertragen, der die Bedingungen erfüllt, indem dies bis 7 Tage vor Beginn der Serviceleistung schriftlich oder mittels eines Datenträgers mitgeteilt wird. Der Erwerber haftet zusammen mit dem Übertragenden für den Restbetrag und alle Kosten, die sich aus der Übertragung ergeben.
13- Teilt der KUNDE nicht schriftlich mit, dass er die Leistung, zu deren Beginn er nicht erschienen ist, in Anspruch nehmen wird, hat das HOTEL das Recht, alle im Namen des KUNDEN vorgenommenen Buchungen und Leistungen nach 24 Stunden zu stornieren. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung an den KUNDEN. Wenn der KUNDE innerhalb von 24 Stunden nach Beginn der Dienstleistung mitteilt, dass er den Service wieder in Anspruch nehmen wird, kann er dies tun.
14- Da die vom KUNDEN während der Kaufphase geteilten Kontaktinformationen wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail für Benachrichtigungen verwendet werden, liegt es in der Verantwortung des KUNDEN, Änderungen der Kontaktinformationen zu melden.
15- Falls der KUNDE minderjährig ist, kann dies je nach den Regeln der Beherbergungseinrichtung bedeuten, dass er die Dienstleistung nicht ohne einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen kann; in diesem Fall treten die in diesem Dokument beschriebenen Stornierungsbedingungen in Kraft.
16- Teilt der KUNDE 15 Tage vor Beginn der Dienstleistung schriftlich oder mittels eines Datenträgers mit, dass er beschließt, die von ihm erworbene Unterkunftsdienstleistung nicht in Anspruch zu nehmen, wird ihm der volle Betrag des von ihm gezahlten Preises zurückerstattet, mit Ausnahme der Kosten, die sich aus Steuern, Gebühren und ähnlichen gesetzlichen Verpflichtungen ergeben, die zu zahlen sind. Für den Fall, dass der KUNDE dem HOTEL weniger als 14 Tage vor Beginn der Dienstleistung schriftlich oder mittels eines Datenträgers mitteilt, dass er die von ihm erworbene Unterkunftsdienstleistung nicht in Anspruch nehmen möchte, verpflichtet er sich, den vollen gezahlten Betrag an das HOTEL zu entrichten. Eine vom KUNDEN gewünschte Datumsänderung gilt als Reiserücktritt und ist vom KUNDEN unter Berücksichtigung der vorgenannten Fristen schriftlich mitzuteilen. Die schriftliche Vorlage eines Berichts durch den KUNDEN vor Beginn der Leistung, in dem Krankheiten/Todesfälle des KUNDEN selbst oder seiner Verwandten ersten Grades angegeben sind, die zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bestanden haben und die den Aufenthalt des KUNDEN für 10 Tage behindern, In diesem Fall wird dem KUNDEN der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen ohne jeden Abzug zurückerstattet, mit Ausnahme der Kosten, die sich aus den obligatorischen Steuern, Gebühren und ähnlichen gesetzlichen Verpflichtungen ergeben, sowie der nachweisbaren und nicht erstattungsfähigen Beträge, die an Dritte gezahlt wurden.

DATENINHABER UND DATENVERARBEITER
Der Rechtsinhaber der Daten ist HOTEL (AKA GRUP TURİZM.TAR.GIDA.HAY.SAN.TİC.AŞ.) und der Datenverarbeiter ist ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. www. etstur.com und https://www.etstur.com/Gizlilik-Politikasi
1-HOTEL akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich, dass die erforderlichen Einwilligungen für die Übermittlung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die es im Rahmen des Vertrages erhalten hat und teilen wird, sowie der personenbezogenen Daten, die ETSTUR in seinem Namen an Dritte weitergeben wird, von den Dateninhabern gemäß dem Gesetz Nr. 6698 eingeholt wurden. HOTEL akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich, alle Arten von Verpflichtungen zu erfüllen, die im Rahmen des Gesetzes Nr. 6698 in der Eigenschaft als Datenverantwortlicher festgelegt sind.
2 - Vorausgesetzt, dass ETS TUR während der Ausführung der im Vertrag enthaltenen Dienstleistungen den Titel „Datenverarbeiter“ trägt, stimmt ETS TUR zu, alle im Rahmen der Definition des Datenverarbeiters im Gesetz Nr. 6698 auferlegten Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen zu erfüllen. In jedem Fall kann ETS TUR nicht für die Transaktionen oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die im Rahmen des Gesetzes Nr. 6698 und der Verpflichtung des Datenverarbeiters entstanden sind, und unter keinen Umständen besitzt ETS TUR den Titel des Datenverarbeiters in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die ihm vom HOTEL übertragen wurden, und die personenbezogenen Daten, die ETSTUR in seinem Namen erhält.
3-ETS TUR ist nicht verantwortlich für direkte oder indirekte Schäden, es sei denn, die personenbezogenen Daten werden aus eigenem Verschulden im Sinne des Gesetzes Nr. 6698 zweckentfremdet oder aus eigenem Verschulden unrechtmäßig an Dritte weitergegeben.
4-ETS TUR ist verpflichtet, alle notwendigen technischen und sicherheitstechnischen Maßnahmen zu ergreifen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, damit eine unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten, ein unrechtmäßiger Zugriff auf personenbezogene Daten und die Aufbewahrung personenbezogener Daten verhindert werden.
5-Die Vertragsparteien sind berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, und zwar ungeachtet aller Schadenersatzansprüche, die sich aus einer Mitteilung einer amtlichen Einrichtung im Rahmen dieses Vertrags ergeben.

VERWENDUNGSBEREICHE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen der von Ihnen erworbenen Dienstleistung erhoben und verarbeitet werden, werden an die Lösungspartner des HOTELS und an Unternehmen, die als Leistungserbringer fungieren, oder an andere Tochtergesellschaften des HOTELS nur zum Zwecke der Ausführung der Arbeiten und, falls erforderlich, in Verbindung mit Vertraulichkeitsvereinbarungen, in folgenden Angelegenheiten weitergegeben:

       ◦ Hotelbuchungen können vorgenommen werden,
       ◦ Bereitstellung Ihrer Transportmittel, falls erforderlich,
       ◦ Vorbereitung des Check-in im Hotel,
       ◦ Aufrechterhaltung der Servicestandards im Hotel,
       ◦ Sicherstellung der organisatorischen und administrativen Verwaltung.